人材育成・人材教育にサンクスシャインが役立つ理由は？
☆人は、他の人に認めてもらいたいと思っているのに、人を認めるのが下手な動物です。
☆人は他の人から認められ自らの意志で仕事をするとき、最高のパフォーマンスを発揮します。
☆人は自分の「仕事の意味」に気が付いたとき、やりたい仕事になるのです。
☆組織は「共有のビジョン」を持ったとき最強となります。
☆「共有のビジョン」を持てる環境は、「仕事の意味」とお互いに「支援」しあえる人間関係があって初めて出来るものです。
☆「仕事の意味」は自らの仕事が、お客様にどのような価値を提供しているか… > 社会にどのような価値を提供しているか…を理解したときに初めて生まれてきます。
☆サンクスシャインは「一緒に働いている従業員がお互いに無理なく承認し合えるレクリエーションサービス」です。
☆サンクスシャインは、組織の中に「お互いに感謝しあう」「お互いに認め合う」「お互いに支援し合える」文化を構築します。
従業員満足の向上がCS向上に役立つ理由は？
☆従業員満足とは、仲良しクラブを作ることではありません。
☆お客様に満足を提供するのも、不満足を提供するのも社員なのです。
☆満足している社員でなければお客様を満足させることは出来ません。
☆従業員満足とは、従業員を甘やかすことではありません。
☆仕事の満足とは、自分の仕事がお客様にどのような価値を提供しているか…社会にどのような価値を提供しているかを理解して、初めて生まれるものです。
☆お客様に満足してもらうことが楽しいという従業員を育成すること、それが 本当のＣＳ向上です。
☆人は本来、競争は好きなのです。競争の中に「支援」しあえる組織を作るこ とも重要です。
☆従業員が楽しく仕事をしている企業は、製品・サービスをとおしてお客様に プラスのエネルギーを伝えます。
☆「お客様の笑顔」が、従業員の満足を創造します。
☆必要なものは「お客様の笑顔」です。
☆「お客様の笑顔」が全てです。
☆サンクスシャインは、従業員の笑顔を創造します。「従業員の笑顔」が、「お客様の笑顔」を創造するのです。